一、退换货条件

我们接受符合以下条件的退换货申请：

• 产品在签收日期起 30天内 提出退换货申请。
• 产品保持原始状态，未使用，且包装完整。
• 产品不属于定制类或特殊订单商品。
• 通过我们的客户服务渠道提交退换货申请，并提供有效的订单编号。

二、不予退换的商品

以下情况不予退换：

• 已被使用、安装或因客户原因造成损坏的产品。
• 定制类或按客户需求专门生产的产品。
• 缺少原包装或配件不全的产品。
• 因客户不当操作或储存导致损坏的产品。
• 超过30天退换货期限的申请。

三、退货运费说明

在发起退货前，请考虑以下事项：

• 国际退货运费根据您的所在地可能费用较高。
• 您需要妥善包装产品，防止运输途中损坏。
• 建议使用可追踪的快递服务并购买运输保险。
• iSentrol 对退货途中丢失或损坏的物品不承担责任。

四、退换货流程

五、退款政策

• 我们在收到并检验退货商品后，将在 5-10个工作日 内将退款退回至原支付方式。
• 退款金额为商品价款扣除相关费用后的金额。原始运费不予退还。
• 如因客户包装不当导致退货商品损坏，可能只退还部分款项或不予退款。
• 经我们质检团队确认的产品质量问题，将提供全额退款（含原始运费）。

六、 defective 或错发产品

七、联系方式

如有退换货相关问题，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：woolf@isentrol.com
• 电话：+86-13001715332
• 地址：中国山东省济南市历城区仲宫镇上海街21-1号5单元

八、政策更新

iSentrol 保留随时更新本退换货政策的权利。变更内容将发布在本页面，并标注更新生效日期。

生效日期：2026年6月18日