一、配送方式

我们与可靠的国际物流供应商合作，确保您的订单安全准时送达。

二、处理时间

三、运费说明

• 运费根据目的地、包裹重量和所选配送方式计算，在结算时显示。
• 订单金额达到一定数额可享受免运费优惠。详情请查看我们的促销活动或联系我们咨询。
• 进口关税、税费和清关费用（如适用）由买方承担。

四、订单追踪

五、配送范围

我们向全球大多数国家和地区配送，包括但不限于：

• 北美：美国、加拿大、墨西哥
• 欧洲：英国、德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、波兰等
• 亚太：日本、韩国、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国等
• 中东：阿联酋、沙特阿拉伯、以色列等
• 南美：巴西、阿根廷、智利等
• 非洲：南非、尼日利亚、埃及等

如果您的国家不在列表中，请联系我们确认是否可以配送。

六、配送问题

如果您遇到以下任何问题，请立即联系我们：

• 超过预计送达时间仍未收到包裹
• 包裹到达时已损坏
• 收到错误的商品
• 物流追踪信息长时间未更新

七、无法投递的包裹

如果包裹因地址错误、拒绝支付关税或未及时取件等原因退回给我们，我们将联系您安排重新发货。您可能需要支付额外的运费。

八、联系我们

如有配送相关问题，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：woolf@isentrol.com
• 电话：+86-13001715332
• 地址：中国山东省济南市历城区仲宫镇上海街21-1号5单元

生效日期：2026年6月18日